Возврат средств рассматривается индивидуально при подтвержденной технической неработоспособности услуги или ошибочном списании.
1. Общие условия
Услуга Sky VPN является цифровой услугой доступа. После активации подписки возврат возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящими условиями.
2. Когда возврат возможен
- Дублирующий платеж по технической ошибке.
- Невозможность предоставить доступ к услуге по вине сервиса.
- Иные случаи, прямо предусмотренные обязательными нормами права РФ.
3. Когда возврат может быть отклонен
- Подписка активна и доступ предоставлен в полном объеме.
- Проблемы на стороне устройства, провайдера или пользовательских настроек.
- Нарушение пользовательского соглашения.
4. Порядок обращения
Для запроса возврата обратитесь через мини-приложение Sky VPN (профиль → поддержка) или FAQ: skyvpn1.online/faq.
Укажите Telegram ID, дату и сумму платежа, а также описание причины. Срок рассмотрения обращения обычно до 10 рабочих дней.
5. Способ возврата
Возврат выполняется тем же способом оплаты, которым был произведен платеж, если иное не требуется правилами платежного провайдера.